Підсумки роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2017 року

skargy

З 03.01.2017 року  по 30.09.2017 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло  1512 звернень від 855 громадян, з них пропозицій -1 заяв — 441, скарг 448.

З Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів  до Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло — 93 зверненя,  від Представника уповноваженого  ВР — 1, від народних депутатів України та депутатів міськради — 9, з Департаменту екології та природних ресурсів ХОДА — 185, з Прокуратури Харківської області — 22,  органів місцевого самоврядування, установ, організацій, підприємств — 406, окремо з ХОДА — 46,  безпосередньо від громадян  —  622.

У зверненнях до Держпродсподспоживслужби в Харківській області громадяни порушують такі питання:

питання ветеринарії та надання ветеринарної допомоги —  70 (4,6%);

питання екології та забруднення навколишнього середовища — 129 (8,53%);

питання санітарного стану — 74 (4,89%);

питання захисту прав споживачів — 759 (50,2%);

питання цін — 50 (3,3%);

питання якості харчових продуктів — 120 (7,9%);

питання захисту рослин та фітосанітарії — 5 (0,33%);

інші —    92 (6,08%)

Приділяється особлива увага вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани Великої  вітчизняної війни та праці багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Таких звернень було  29 або 1,91 відсотки від загальної кількості. Тематика звернень: безпечність та якість харчових продуктів, дотримання законодавства про захист прав споживачів, встановлення та застосування державних регульованих цін та інші.

З метою вдосконалення організації  прийому громадян у Головному управлінні Держпродспоживслужби в Харківській області здійснюється особистий прийом населення Начальником, відповідно до графіка особистого прийому, який розміщено на офіційному веб-сайті.

На особистому прийомі у керівника служби Харківської області протягом 9 місяців 2017 року              побувало 19 осіб.

За звітний період до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області від державної установи  “Урядовий контактний центр” надійшло 349 звернення громадян. Значна кількість  звернень була з питань державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, щодо безпечності та окремих показників  якості харчових продуктів, санітарного законодавства, встановлення та застосування державних регульованих цін, тощо.