До Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області від споживача надійшло звернення, стосовно ненадання повної, доступної, достовірної та своєчасної інформації щодо придбаної туристичної послуги. Управлінням захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області проведена позапланова перевірка фізичної особи – підприємця. За результатами проведеної перевірки, факти викладені у зверненні споживача, підтвердились, а саме підприємцю не надано споживачу необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про послугу, що забезпечила б можливість споживачем свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).
В ході перевірки встановлено порушення ч.1 п.3 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», п. 21 «Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів», затвердженого Постановою КМУ від 15.06.2006 N 833, ст. 19-1 Закону України «Про туризм» від 15.09.1995 №324/95-ВР.
За виявлені порушення діючого законодавства з питань захисту прав споживача до фізичної особи – підприємця застосовано штрафні санкції у відповідності до ст. 23 Закону України «Про захист прав споживачів» на суму 35221,14 грн та ст.1561 Кодексу України про адміністративні правопорушення на суму 850,00 грн.
