Щороку 15 березня під егідою ООН світова спільнота відзначає Всесвітній день захисту прав споживачів. До міжнародного календаря він був внесений у 1983 році. Датою для його святкування обрали річницю з дня виступу у 1962 році в Конгресі США американського президента Джона Кеннеді, під час якого вперше були сформульовані основні права кожного споживача.
Перед тим, як безпосередньо перейти до історії, розглянемо, що означає слово споживач? Споживач ( «consumer») згідно Закону України «Про захист прав споживачів» – громадянин, який купує, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб.
Історія виникнення руху захисту прав споживачів бере свій початок ще в IV столітті до н.е. У стародавньому Херсонесі, який розташований в Криму на березі Чорного моря, існував метрологічний нагляд, працівники якого стежили за торгівлею на ринках і захищали права споживачів. В Англії в 1200 році Король карав за нечесну практику в торгівлі. У Росії засновником захисту прав споживачів вважається Петро I.
У 1936 році засновано товариство споживачів США. Аналогічні організації виникли в 1951 році – у Франції і Німеччині, в 1957 році – у Великобританії, в 1960 році – в Канаді.
У 1960 році була заснована «Consumer International» Міжнародна Організація Споживчих Товариств. На сьогоднішній день в її склад входять більше 200 національних державних, громадських, регіональних та інших організацій країн світу.
15 березня 1962 року Президент Сполучених Штатів Америки Джон Кеннеді вперше офіційно визначив права людини як споживача, який постановив «Білль про права споживачів». У ньому визначено чотири права:- на безпеку товарів та послуг;- на інформацію;- на вибір;- бути вислуханим у суді в разі нехтування першими трьома правами.
У 1973 році XXV сесія Консультативної Асамблеї Євросоюзу ухвалила «Хартію захисту споживачів». У 1985 році Генеральна Асамблея ООН затвердила «Провідні принципи захисту Інтересів споживачів», які повинні використовуватися урядами країн світу при реалізації політики захисту інтересів споживачів. Дані принципи спрямовані на: захист споживачів від неякісних товарів (робіт, послуг), які можуть завдати шкоди здоров’ю та безпеці; сприяння економічним інтересам споживачів та їх захист; ефективні процедури розгляду скарг споживачів;
отримання достовірної інформації, необхідної для компетентного вибору товару (робіт, послуг) відповідно до індивідуальних запитів і потреб; просвіта споживачів; створення споживчих і інших відповідних груп або організацій, а також можливість для таких організацій висловлювати свою точку зору під час прийняття рішень, які зачіпають їх інтереси.
Зазначені три документа покладено в основу адміністративно-правового механізму захисту споживачів в усьому світі. День проголошення Білля в усьому світі відзначається як Всесвітній день прав споживача.
