До Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області восени 2017 року звернулась громадянка зі скаргою на суб’єкта господарювання, який при нарахуванні суми оплати за послуги з утримання будинку та прибудинкової території нараховує їй плату за послуги «Технічне обслуговування ліфтів» та «Енергозабезпечення для ліфтів» у той час як фактично ліфт на поверсі, де вона мешкає, не зупиняється та не викликається.

Фахівцями Головного управління в листопаді 2017 року було проведено позапланові перевірки субєкта господарювання з питань дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів та дотримання державної дисципліни цін. В ході проведених перевірок було встановлено, що субєкт господарювання при нарахуванні заявниці плати за послугу з утримання будинку та прибудинкової території  в період з липня по жовтень 2017 року в порушення п.3 та п.4 рішення органу місцевого самоврядування внаслідок застосування тарифів на послуги «Технічне обслуговування ліфтів» та «Енергопостачання ліфтів», що фактично не надавались, зайво нараховував щомісячно плату в розмірі 62,97грн. з ПДВ.

За результатами перевірок субєкту господарювання було надано припис щодо здійснення заявниці перерахунку вартості послуг з утримання будинку та прибудинкової території з урахуванням фактичного ненадання послуг: «Технічне обслуговування ліфтів» та «Енергозабезпечення для ліфтів» за період липень-жовтень 2017 року шляхом зменшення заборгованості по її особовому рахунку, який було виконано в грудні 2017 року.

Також до суб’єкта господарювання Головним управлінням були застосовані адміністративно-господарські санкції за порушення законодавства про захист прав споживачів.