За I квартал 2021 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло для розгляду 536 звернень громадян із них: 519 індивідуальних та 17 колективних звернень, 2 звернення анонімних, 17 повторних звернень. Ці звернення містили такі питання: 1 – з питань безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини; 1 – з питань забруднення навколишнього середовища; 15 звернень з питань прав споживачів.
Найбільш чисельними були наступні питання:
– безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини — 39 звернень громадян (7,27%):
із них індивідуальних – 39; з державної установи «Урядового контактного центру» – 15 звернень; перенаправлено за належністю 1 звернення; до органів місцевого самоврядування направлені листи з пропозиціями по 11 зверненням; винесено 6 приписів; надані роз’яснення заявникам по 23 зверненням; на розгляді знаходиться 7 звернень громадян.
– екології та забруднення навколишнього середовища, санітарного стану – 66 звернень громадян (12.31%);
із них: індивідуальних – 61 та 5 колективних; повторних – 16; з державної установи «Урядового контактного центру» – 17 звернень; перенаправлено за належністю 19 звернень; направлені листи з пропозиціями до органів місцевого самоврядування по 10 зверненням; винесено 8 приписів; надані роз’яснення заявникам по 15 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 5 заяв; на розгляді знаходиться 4 звернення.
– питання захисту прав споживачів – 349 звернень громадян (65,12%);
із них: індивідуальних – 338, колективних – 11; анонімних – 2; повторних -15; з державної установи «Урядового контактного центру» надійшло 101 звернення; перенаправлено за належністю 24 звернення; винесено 13 приписів; надані роз’яснення заявникам по 134 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 127 заяв; на розгляді знаходиться 42 звернення.
– питання цін –17 звернень громадян (3,17);
із них: індивідуальних -16звернень колективне -1; з державної установи «Урядового контактного центру» – 7 звернень; надані роз’яснення заявникам по 8 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 1 заяву.
– питання діяльності посадових і службових осіб –5 звернень громадян (0,94%);
із них: індивідуальних – 4, колективне – 1; з державної установи «Урядового контактного центру» – 2; перенаправлено за належністю – 1; на розгляді знаходиться 1 звернення заявника.
– з інших питань – 60 звернень громадян (11,19%).
За зверненнями громадян, направлено 133 заяви про надання погодження на проведення позапланового заходу до Держпродспоживслужби України
За цей період до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області від державної установи “Урядової гарячої лінії” надійшло 142 звернення громадян. Усі питання, порушені у зверненнях громадян розглядались в порядку встановленому законодавством та відповідді заявникам надавались вчасно.
