За I півріччя 2021 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло для розгляду 1133 звернення громадян із них: 1023 індивідуальних та 110 колективних звернень, 12 звернень анонімних. За цей період надійшло 39 повторних звернення, ці звернення містили такі питання: 9 – з питань безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини; 10 – з питань забруднення навколишнього середовища; 17 звернень з питань прав споживачів.
Найбільш чисельними були наступні питання:
– безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини — 168 звернень громадян (14,8%):
із них індивідуальних – 166; з державної установи «Урядового контактного центру» – 22 звернення; перенаправлено за належністю 2 звернення; до органів місцевого самоврядування направлені листи з пропозиціями по 11 зверненням; винесено 6 приписів; надані роз’яснення заявникам по 36 зверненням; на розгляді знаходиться 2 звернення громадян.
– екології та забруднення навколишнього середовища, санітарного стану – 166 звернень громадян (14.6%);
із них: індивідуальних – 145 та 21 колективне; повторних – 16; з державної установи «Урядового контактного центру» – 34 звернення; перенаправлено за належністю 24 звернення; направлені листи з пропозиціями до органів місцевого самоврядування по 32 зверненням; винесено 9 приписів; надані роз’яснення заявникам по 55 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 7 заяв; на розгляді знаходиться 28 звернень. .
– питання захисту прав споживачів – 672 звернення громадян (59,4 %);
із них: індивідуальних – 657, колективних – 15; анонімних – 3; повторних -17; з державної установи «Урядового контактного центру» надійшло 138 звернення; перенаправлено за належністю 43 звернення; винесено 22 приписи; надані роз’яснення заявникам по 98 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 155 заяв; на розгляді знаходиться 45 звернень.
– питання цін –33 звернення громадян (2,9);
із них: індивідуальних – 32, колективне -1; повторне – 1, з державної установи «Урядового контактного центру» – 7 звернень; надані роз’яснення заявникам по 17 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 1 заяву.
– питання діяльності посадових і службових осіб – 26 звернень громадян (2,3%);
із них: індивідуальних – 25, колективне – 1; з державної установи «Урядового контактного центру» – 5; перенаправлено за належністю – 2; на розгляді знаходиться 2 звернення заявника.
– питання захисту рослин та фітосанітарії – отримано 2 звернення, (0,18%); по яким надано роз’яснення заявникам.
– з інших питань – 67 звернень громадян (6,0%).
За зверненнями громадян, направлено 163 заяви про надання погодження на проведення позапланового заходу до Держпродспоживслужби України
За цей період до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області від державної установи “Урядової гарячої лінії” надійшло 231 звернення громадян. Усі питання, порушені у зверненнях громадян розглядались в порядку встановленому законодавством та відповідді заявникам надавались вчасно.
