За 12 місяців 2018 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло для розгляду 2023 звернення громадян.

12 звернень були повернуті авторам через відсутність їх підписів або домашньої адреси на підставі ст. 5, 8 Закону України «Про звернення громадян», 87 звернень направлені за належністю до відповідних органів та установ. Інші звернення розглянуті в строки згідно з Законом України «Про звернення громадян».

За результатами розгляду звернень з питань дотримання санітарного законодавства видано 86 приписів, з них виконано – 62. Направлено до органів влади, відомств та інших установ та закладів – 81 лист. Направлено 29 заяв листів – клопотань  до МОЗ України про надання погодження на проведення позапланових заходів.

По зверненням з питань дотримання законодавства про захист прав споживачів було проведено  298 позапланових заходів. За результатами проведених перевірок складено 101 акт, відповідно до яких встановлені порушення законодавства про захист прав споживачів.  В результаті встановлених порушень законодавства винесено 59 постанов про накладання стягнень, передбачених ст.23 Закону України «Про захист прав споживачів» на загальну суму 174704 грн. та притянуто до адміністративної відповідальності 84 особи на загальну суму 24089 грн.

Відділом ринкового та метрологічного нагляду управління захисту споживачів було проведено перевірку, та було виявлено порушення вимог п. 2 ч. 2 ст. 44 ЗУ «Про державний ринковий нагляд» до підприємства застосовано штрафні санкції в розмірі 8 500 грн.

Відділом контролю за рекламною діяльністю, дотриманням антитютюнового законодавства та пробірного нагляду отримано 26 звернень споживачів зі скаргами на порушення законодавства про рекламу, по яким було накладено штрафи за порушення законодавства про рекламу на 3 суб’єкта господарювання на загальну суму 9 104 тис.грн. Також до відділу контролю за рекламою, дотриманням антитютюнового законодавства та пробірного нагляду надійшло 15 звернень щодо порушення антитютюнового законодавства. За результатами проведених перевірок у 5 суб’єктів господарювання встановлено порушення антитютюнового законодавства та накладено фінансові санкції на 30 000 грн.

За 2018 рік відділом контролю за регульованими цінами проведено 26 позапланових перевірки, при перевірці встановлено порушення у 22 суб’єктів господарювання  та видано 5 приписів щодо усунення порушень державної дисципліни цін. За результатами позапланових перевірок до суб’єктів господарювання адміністративно-господарських санкцій на загальну суму 69681,22грн. Притягнуто до адміністративної відповідальності шляхом накладання штрафу за порушення державної дисципліни цін 18 посадових осіб на загальну суму 11220,00грн. За наслідками позапланових перевірок повернуто споживачам коштів на загальну суму 44658,59грн, попереджено обрахування споживачів у розрахунку на рік на загальну суму 30454,02грн.

У 2018 році стосовно порушень суб’єктами господарювання в сфері безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини було здійснено   37 позапланових заходів державного контролю. В результаті чого  складено 12  приписів, притягнуто до адміністративної відповідальності у вигляді штрафу за порушення законодавства в сфері ветеринарної медицини на суму 848грн. В одному випадку суб’єкт господарювання зняв з реалізації неякісну харчову продукцію та прийняв рішення про відшкодування витрат заявнику, невідповідності були усунуті до проведення позапланового заходу.

Розподіл звернень, що надійшли за 12 місяців 2018 року, за змістом порушених питань: