Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» Головним управлінням Держпродспоживслужби в Харківській області протягом 9 місяців 2018 року проводилась робота щодо кваліфікаційного, неупередженого та всебічного розгляду питань, які порушувалися громадянами.
За 9 місяців 2018 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло 1557 звернень.
Найбільш чисельною групою питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях протягом січня- вересня 2018 року є питання:
– питання якості харчових продуктів та ветеринарної медицини — отримано 175 звернень (11,23%);
– питання екології та забруднення навколишнього середовища, санітарного стану — отримано 391 звернення (25.11%);
– питання захисту прав споживачів — отримано 925 звернень (59,40%);
– питання цін —отримано 28 звернень (1,79);
– питання захисту рослин та фітосанітарії — оримано 16 звернень (1,02%);
– з інших питань – отримано 22 звернення (1,41%).
З Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло – 227 звернень, з органів місцевого самоврядування, установ, організацій, підприємств – 554 звернення, безпосередньо подані від громадян – 450 звернення. Здебільшого звертаються ті, які потребують соціального захисту та підтримки. Тематика звернень: безпечність та якість харчових продуктів, дотримання законодавства про захист прав споживачів, встановлення та застосування державних регульованих цін та інші.
З метою вдосконалення організації прийому громадян в Головному управлінні Держпродспоживслужби в Харківській області здійснюється особистий прийом населення начальником та його заступниками відповідно до графіка особистого прийому, який розміщено на офіційному веб-сайті. На особистому прийомі побувало 37 осіб.
За 9 місяців 2018 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області від державної установи “Урядової гарячої лінії” надійшло 466 звернень громадян. Значна кількість звернень була з питань державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, щодо безпечності та окремих показників якості харчових продуктів, санітарного законодавства, встановлення та застосування державних регульованих цін, тощо.
