За 9 місяців 2021 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області надійшло для розгляду 1733 звернення громадян із них: 1587 індивідуальних та 146 колективних звернень, 22 звернення анонімних. За цей період надійшло 61 повторне звернення, ці звернення містили такі питання: 13 – з питань безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини; 22 – з питань забруднення навколишнього середовища; 23 звернення з питань прав споживачів.

Найбільш чисельними були наступні питання:
– безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини —230 звернень громадян (13,3%):
із них індивідуальних – 227 та 3 колективних; з державної установи «Урядового контактного центру» – 28 звернень; перенаправлено за належністю 4; до органів місцевого самоврядування направлені листи з пропозиціями по 14 зверненням; винесено 6 приписів; надані роз’яснення заявникам по 42 зверненням; на розгляді знаходиться 10 звернень громадян.
– екології та забруднення навколишнього середовища, санітарного стану – 350 звернень громадян (20.2%);
із них: індивідуальних – 307 та 43 колективних; анонімних – 4; повторних – 40; з державної установи «Урядового контактного центру» – 53 звернення; перенаправлено за належністю – 36 звернень; направлені листи з пропозиціями до органів місцевого самоврядування по 43 зверненням; винесено 10 приписів; надані роз’яснення заявникам по 86 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 8 заяв; на розгляді знаходиться 29 звернень.
– питання захисту прав споживачів – 1005 звернень громадян (58,0 %);
із них: індивідуальних – 982, колективних – 23; анонімних – 5; повторних – 23; з державної установи «Урядового контактного центру» надійшло 232 звернення; перенаправлено за належністю 65 звернень; винесено 30 приписів; надані роз’яснення заявникам по 231 зверненню; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 259 заяв; на розгляді знаходиться 51 звернення.
– питання цін –39 звернень громадян (2,2%);
із них: індивідуальних – 37, колективних -2; повторне – 1, з державної установи «Урядового контактного центру» – 10 звернень; надані роз’яснення заявникам по 22 зверненням; на погодження для проведення позапланового заходу направлено 2 заяви, на розгляді знаходиться 1 звернення.

– питання діяльності посадових і службових осіб – 37 звернень громадян (2,1%);
із них: індивідуальних – 35, колективних – 2; анонімних – 2; з державної устано -ви «Урядового контактного центру» – 5; перенаправлено за належністю – 3; надані роз’яснення – 3; на розгляді знаходиться 1 звернення заявника.
– питання захисту рослин та фітосанітарії – отримано 3 звернення громадян (0,2%);
із них: індивідуальних – 3; перенаправлено за належністю – 1; надані роз’яс-нення – по 2зверненням заявника .
– з інших питань – 69 звернень громадян (4,0%).
За зверненнями громадян, направлено 433 заяви про надання погодження на проведення позапланового заходу до Держпродспоживслужби України.
За цей період до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області від державної установи “Урядової гарячої лінії” надійшло 379 звернень громадян. Усі питання, порушені у зверненнях громадян розглядались в порядку встановленому законодавством та відповідді заявникам надавались вчасно.